Vanliga frågor

Vad är leveranstiden för min beställning?

När du beställer något från Fonova är leveranstiden lite annorlunda än vad du kanske är van. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer, kan vi spara mycket på lager- och transportkostnader. Detta gör det möjligt för oss att erbjuda våra produkter till mycket konkurrenskraftiga priser.

Den genomsnittliga leveranstiden är 7 till 12 arbetsdagar (med undantag för helgdagar).

Vad ska jag göra om jag ännu inte har fått min beställning?

På grund av det stora intresset för våra produkter kan det hända att din beställning kommer lite senare än förväntat. Vi hoppas på din förståelse. Om denna period har passerat och du fortfarande inte har fått något, skicka ett e-postmeddelande till support@fonova.nl. Vi kommer då att undersöka vad som har hänt med ditt paket.

Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag det?

Om en retur att skicka, kontakta bara vår kundtjänst via support@fonova.nl. Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemailet och anledningen till returen. Vi kommer sedan att ge dig returadressen och bekräfta returen. Efter det kan du skicka produkten till oss via en kurir efter eget val.

Vad är kostnaderna för returer?

Tyvärr står du själv för kostnaden vid retur hos oss. Kostnaderna beror också på kuriren. Besök den relevanta kurirens webbplats för mer information om priser.

Vilka är villkoren för att returnera mina produkter?

Det finns alltid en returperiod på 30 dagar. Returperioden börjar den dag du mottar varan. Det finns dock villkor för retur.

Du kan bara returnera artikeln om:

  • Returperioden har ännu inte löpt ut;
  • Produkten är i originalförpackningen och alla etiketter är fortfarande kvar;
  • Produkten har inte använts än.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?

Vi accepterar betalningar via kreditkort och Klarna. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att sedan se alla tillgängliga alternativ.

Alla transaktioner sker via säkra och pålitliga betalningssystem och är därför 100% säkra.

Vad gör jag om jag inte har fått en orderbekräftelse via e-post?

Det är inte meningen, skicka ett mejl med ditt fullständiga namn och din e-postadress till support@fonova.nl. Vi hjälper dig snabbt vidare.

Kan jag avboka min beställning?

Vill du avbryta din beställning av någon anledning? Skicka ett mail så snart som möjligt till support@fonova.nl. Vänligen ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemailet och även anledningen till varför du vill avbryta beställningen.